Veelgestelde vragen
VAAK GESTELDE VRAGEN
HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?
We hebben 24/7 Live Chat op de website, of stuur een e-mail naar support@Floryxo.com
HOEVEEL KOST DE BEZORGING?
Wij bieden versnelde verzending aan tegen een vast tarief van $ 15,99 of standaard verzending voor $ 6,99 per bestelling. Als het totaalbedrag van uw bestelling hoger is dan $ 50,-, zijn de verzendkosten gratis.
WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT Floryxo.com?
Momenteel accepteren wij betalingen via creditcard en Paypal. Als u de betaling op een andere manier wilt regelen, helpen wij u graag verder!
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@Floryxo.com om dit te regelen.
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN VIA support@Floryxo.com?
Absoluut! Wij maken gebruik van GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die een veilige internettransmissie van uw persoonlijke gegevens garandeert. Wij slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.
Mocht u toch nog twijfels hebben over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met support@Floryxo.com. Wij nemen dan contact met u op over een alternatieve manier om uw bestelling te plaatsen!
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@Floryxo.com. Na deze periode kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt uw bestelling de volgende dag opnieuw bezorgd. Het is ook mogelijk dat de bezorgpartner contact met u opneemt om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die u kiest.
Het kan ook zijn dat u naar het plaatselijke postkantoor moet gaan om het pakket op te halen, als het niet bij u afgeleverd kan worden.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@Floryxo.com
WAT IS EEN PRE-ORDER ITEM? KAN IK MIJN PRE-ORDER ANNULEREN?
Een pre-order artikel is een artikel dat u bestelt voordat wij het op voorraad hebben. U kunt annuleren totdat uw bestelling is verwerkt. Om te annuleren, stuur ons een e-mail op support@Floryxo.com
IK BESTEL EEN BESCHIKBARE SET MET EEN PRE-ORDER, WORDEN DEZE APART VERZONDEN?
Wij verzenden uw bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Als u uw beschikbare artikel vóór de pre-order wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@Floryxo.com
WAT IS UW RETOURBELEID?
Wij bieden 14 dagen probleemloos retourneren
Het artikel/de artikelen moeten in originele staat zijn, met het retourlabel en de hygiënezegel erop. Het artikel mag niet gebruikt, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren die niet aan bovenstaande vereisten voldoen.
Floryxo.com biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Alle retourzendingen kunnen naar ons retourmagazijn in de VS worden gestuurd.
HOE KAN IK RETOURN BEZOEKEN?
Nog nooit was het zo eenvoudig om een retourzending aan te vragen!
Wij bieden 14 dagen probleemloos retourneren. Om een retourzending te starten, stuur ons dan een e-mail op support@Floryxo.com met het e-mailadres dat is gebruikt om uw bestelling te verwerken binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.
Houd er rekening mee dat wij de initiële verzendkosten voor geretourneerde artikelen niet kunnen vergoeden, behalve voor defecte artikelen. Ook de kosten voor retourzending kunnen wij niet vergoeden.
Zodra wij de goederen hebben ontvangen, sturen wij de nieuwe onderdelen op of ontvangt u het aankoopbedrag terug (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van geretourneerde kledingstukken. Wij adviseren u om artikelen aangetekend te retourneren en de trackinggegevens goed bij te houden.
WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Mocht u echter problemen hebben met een defect of beschadigd artikel, stuur dan een e-mail naar support@Floryxo.com, zodat we de kwestie snel voor u kunnen beoordelen!
Wij stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we hier samen aan werken.
Hartelijk dank voor uw steun!
*Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekenden of feestdagen omvatten, zoals Nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr. Dag, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving en Kerstmis